سياسة الإرجاع والاستبدال
في سيللامسك، يتم تصنيع كل قطعة بعناية وفحصها لتلبية معايير الجودة والرقي لدينا. نحن نسعى لضمان تجربة سلسة لكل عميل.

الأهلية

• المنتجات مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات سليمة.
• لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات التلف أو التعديل أو الاستخدام.

عملية الإرجاع والاستبدال

• يجب على العملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا لبدء الطلب.
• بمجرد الموافقة، سيتم تقديم تعليمات الشحن للإرجاع.
• يجب شحن جميع المرتجعات خلال الإطار الزمني الموافق عليه.

رسوم الشحن

• تكون رسوم شحن الإرجاع والاستبدال مسؤولية العميل.
• تُطبّق نفس رسوم التوصيل التي تم تطبيقها أثناء الشراء الأصلي على عمليات الإرجاع والاستبدال.
• في حالة حدوث خطأ من سيللامسك (منتج غير صحيح، عيب، أو تلف)، سنتكفل بجميع تكاليف الشحن بالكامل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• القطع المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة
• المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة (إذا تم تحديد ذلك)
• الإكسسوارات أو المنتجات الحساسة (إن وجدت)

المبالغ المستردة

• ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص.
• ستصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

ملاحظات هامة

• تحتفظ سيللامسك بالحق في رفض أي إرجاع لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه.
• نوصي بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

صُنعت بدقة. سلمت بثقة.